Bem-vindo, Dr. Carlos
A mais avançada inteligência em laudos médicos oftalmológicos
📄 Total de Laudos Gerados
3,215
📥 Laudos Pendentes
7
📤 Laudos Enviados
2,890
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Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
1. Política de Entrega
1.1. Prazos e Procedimentos
Nosso sistema inovador de laudos e justificativas médicas é 100% digital, garantindo agilidade e segurança no acesso aos documentos. Após a confirmação do pagamento e verificação dos dados cadastrais, o usuário terá acesso imediato à plataforma e à geração automatizada de laudos.
1.2. Tempo de Processamento
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A ativação da conta ocorre automaticamente em até 30 minutos após a confirmação do pagamento.
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Para suporte ou liberação manual, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
1.3. Notificação de Confirmação
Os usuários receberão um e-mail de confirmação com detalhes do plano adquirido e instruções de acesso à plataforma.
2. Política de Troca, Devolução e Reembolso
2.1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistência da compra em até 7 dias corridos após a contratação do serviço, desde que não tenha utilizado a plataforma para geração de laudos.
2.2. Procedimento para Reembolso
Para solicitar o reembolso, o usuário deve:
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Entrar em contato pelo e-mail laudos@dommedico.com ou pelo chat da plataforma.
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Informar os dados da compra (nome, e-mail cadastrado e data da aquisição).
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação e ocorrerá via o mesmo método de pagamento utilizado.
2.3. Cancelamento de Assinatura
O assinante pode cancelar seu plano a qualquer momento. O cancelamento não gera reembolso proporcional, mas garante o acesso até o término do ciclo contratado.
2.4. Problemas Técnicos e Suporte
Caso haja falhas técnicas ou dificuldades no acesso à plataforma, a equipe de suporte estará disponível para solução imediata. Se o problema impedir a utilização do serviço, o cliente pode solicitar reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.
2.3. Cancelamento de Assinatura
Caso haja falhas técnicas ou dificuldades no acesso à plataforma, a equipe de suporte estará disponível para solução imediata. Se o problema impedir a utilização do serviço, o cliente pode solicitar reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.
3. Contato
Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para laudos@dommedico.com com ou pelo chat online disponível na plataforma.
4. Informações da Empresa
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E-mail para laudos: laudos@dommedico.com
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Endereço: Rua Dr. Placidino Brigagão, 1730, São Sebastião do Paraíso - MG
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Telefone/WhatsApp: (16) 99654-7949
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Contato adicional: contato@retinai.solutions
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CNPJ: 53.131.787/0001-97
Esta política está sujeita a atualização
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